Bienvenida a Femminello ¡Juntas podemos encontrar comodidad en nuestro propio cuerpo!

Política de cambio y devoluciones

Para hacer efectiva nuestra política de cambio, las prendas deben estar en las siguientes condiciones: Sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y revestimientos adjuntos. Sin manchas ni pelos de animales. Debes considerar lo siguiente: Usar ropa interior cuando se pruebe su compra por primera vez.

  1. Tienes 48 horas desde el día y hora en que recibiste tu pedido para revisar que todos tus productos han sido entregados en perfectas condiciones. Si encuentras daños comprobables en la tela, debes ponerte en contacto inmediatamente por mensaje directo en nuestra cuenta e Instagram, a nuestro whatsapp o a nuestro correo femminellord@gmail.com.
  2. Si la notificación llega después de las 48 horas, no podremos procesar la solicitud porque debemos asegurar que la calidad de las prendas se mantenga intacta en la trazabilidad del producto para todas las consumidoras.
  3. Si devuelves el producto solicitando un cambio de talla pero después de revisar los artículos, descubrimos que el producto está dañado, manchado, roto, maltratado, rasgado, descosido, ten en cuenta que no podremos aceptar ese cambio y cancelaremos cualquier proceso sin tomar ninguna otra acción.
  4. Los cambios no aplican por manipulación inadecuada de la prenda de
    parte de la propietaria.
  5. Los cambios no están disponibles para clientes internacionales.
  6. Por razones de higiene y salud de las consumidoras, no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como panties, boy shorts, bóxers, cacheteros, medias pantys ni de la línea de moldeadores fem shaper, ya que este tipo de prendas entran en la categoría de prenda íntima.
  7. Solo aceptaremos cambios de talla y de color en las prendas tipo fajas y leggins Emana, siempre y cuando el cambio es notificado dentro de las 48 horas en que se realiza la compra, esto para asegurar que la calidad de las prendas se mantenga intacta en la trazabilidad del producto.
  8. Para los cambios y reemplazos por defectos de fábrica deberán documentar el estado del producto con una foto que permita ver el daño de fábrica.
  9. No realizamos reembolsos de dinero, solo procesamos cambio del producto según políticas y condiciones de LAGOM SRL, propietaria de Femminello. (Ver Política de Reembolso y ver Política de Cancelación)

Política de reembolso

En caso de devolución de productos del cliente a nuestro almacén se procederá a realizar una nota de crédito para consumir en nuestra tienda online sí y solo si los artículos están intactos tal cual se les fueron entregados al cliente (No usados). Política de cancelación Cancelaciones de ordenes en nuestra página web: Si el cliente desea cancelar la orden de compra antes de su recepción, Lagom SRL hará un reembolso del monto total si los fondos ya han sido transferidos, y están visibles y disponibles en nuestra cuenta empresarial. El monto no será retornado mientras se visualice en “tránsito”. Cancelaciones por mercadería no retirada o con intento de entrega fallido: Cuando los artículos son deducidos del inventario, notificaremos al cliente vía correo electrónico. Posteriormente, se hará el envío dentro del tiempo de entrega (ver Políticas de envíos y entregas). Si el cliente no responde en los siguientes días hábiles de envío y/o entrega, se considerará que abandonó su pedido y se cancelará automáticamente sin derecho a reembolso. Política de devolución La compañía no aceptará devoluciones de productos que especifiquen en su descripción al momento de la entrega el tamaño, forma y color. La compañía no aceptará devoluciones después de 48 horas de ser entregado el producto. La compañía no aceptará devoluciones después de haber sido usado el producto por el cliente.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

Proporcionar una dirección de entrega correcta y exacta. Los artículos solo se enviarán a la dirección proporcionada. Esto es fundamental

para garantizar que los paquetes puedan ser correctamente entregados. Especificar, si es necesario, cualquier otra información relevante para realizar la entrega. Garantizar la disponibilidad para la recepción del paquete o notificar persona autorizada para recibir. Verificar el contenido del pedido y las condiciones de los productos al momento de la entrega.

¿CÓMO ES EL ENVÍO DE LOS PAQUETES?

En el momento que recibimos su pedido y respectivo pago comprobamos disponibilidad y procedemos a empacar. Luego de empacado colocamos en ruta de entrega de pedidos del día, en caso de que sea al interior del país, depositamos pedido en el servicio de transporte que el cliente solicite para que lo reciba en el destino indicado y entregamos el volante de envío para que pueda retirarlo.

¿PROPORCIONAN INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO?

Sí, siempre y cuando la entrega del pedido exceda al período preestablecido. En caso de querer como quiera el estatus de su entrega, puede comunicarse directamente a nuestras oficinas llamando al 829 903 1241

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENVÍO?

  • Envío Distrito Nacional De 12 a 24 horas Costo $200.00
  • Envío Santo Domingo
    • Santo Domingo Oeste De 24 a 36 horas Costo de $300.00
    • Santo Domingo Este De 24 a 36 horas Costo de $300.00
  • Envío Interior del País De 24 a 48 horas Costo de $350.00

El periodo de espera es en días laborables. No cuentan fines de semana ni feriados.

GARANTÍAS DE ENTREGA

se compromete a entregar sus pedidos en el tiempo establecido (a menos que suceda una situación de causa mayor, que de ser el caso le estaríamos notificando y coordinando para reagendar entrega) y en condiciones óptimas. Los envíos al interior del país son hechos a través de las empresas disponibles en el país que se dedican al transporte y entrega de mercancías, por lo que en caso de que esta incumpla con la entrega del pedido, nos comprometemos a reponerle y responder ante el fallo.

Carrito de compra